“ATM’ler, POS cihazları, kredi kartları çöp olacak!”

PSM // ÖZEL HABER

Türkiye Bankalar Birliği tarafından yayınlanan “Türkiye Finansal Sektör Ödeme Sistemleri Raporu”, 1968 yılına dayanan kartlı ödemeler sektörümüzün geldiği seviyeyi çarpıcı bir şekilde gözler önüne seriyor. 1980’li yıllardan itibaren kredi kartlarının yaygınlaşması, POS sistemlerinin perakende sektöründeki kullanımının artması, banka ATM’lerinin kullanıma sunulmasıyla birlikte Türkiye, bu alanda öncü ülkeler arasına girdi.

Elbette bu gelişimin arkasında, sektör temsilcileri yakından tanısa da kamuoyunda pek bilinmeyen “kahramanların” önemli rolü var. Bunlardan biri de Bülent Şenver...

6 yıllık genel müdürlüğü döneminde Pamukbank’ın sektörde birçok ilki hayata geçirmesine liderlik yapan Şenver ile ödeme sistemlerinin gelişimini ve gelecek öngörülerini konuştuk...

“NEREDEYSE ISLIKLA ÖDEME YAPABİLECEK HALE GELDİK”

Sizin bankacılık yaptığınız dönemle, bugün gelinen noktada ödemeler dünyasında neler değişti?

Neler değişmedi ki? Çok şey değişti. Ödemeler dünyasında adeta bir devrim yaşandı. Benim banka genel müdürü olduğum 1988 yılında dünyada internet diye bir şey yoktu. Dijital iletişim, dijital bankacılık henüz icat edilmemişti. İnsanlar banka işlemlerini yaptırmak istediklerinde muhakkak banka şubesine gitmek zorundaydı. Ne 7/24 çalışan ve para çekilen ATM’ler ne de mağazalarda kredi kartınızı sokup ödeme yaptığınız POS cihazları vardı. Çağrı merkezi nedir bilinmezdi. Banka şubeleri sabah saat 9’da açılır, öğlen tatilinde kapanır ve akşam saat 5’ten sonra işlem yapmazdı. Yani günün her saatinde bankacılık işlemi yapmanız mümkün değildi.

Şimdi ise çok şey değişti. Yılın her günü ve 24 saatin her dakikası dijital ortamda bankanıza ulaşıp istediğiniz bankacılık işlemini yapabiliyorsunuz. Yanınızda taşıdığını cep telefonuyla bankanızı da yanınızda taşımış oluyorsunuz. Bankanız sizinle birlikte yanınızda dolaşıyor. Her istediğinizde dünyanın her yerinden cep telefonunuzu kullanarak bankanıza ulaşıp istediğiniz bankacılık işlemini kolayca yapabiliyorsunuz.

Ödemeler dünyasında müşterilerine bu konforu sunabilmek için bankalarımız teknolojiye milyonlarca dolarlık yatırım yaptı. Müşteri güvenliğini sağlamak için çeşitli emniyet sistemleri kurup yazılımlar geliştirdiler. Tabii ki bunu yaparken ülkemizde gerçekleşen hızlı dijital teknoloji altyapı çalışmalarını ve yatırımlarının payı büyük olmuştur. Benim bankacılık yaptığım dönemde şubeye gitmeden yapılamayan ödemeler şimdilerde nerdeyse ıslıkla yapılabilecek hale geldi.

Yöneticilik yaptığınız yıllarda, ödemeler dünyasının bugün bulunduğu noktaya geleceğini tahmin etmiş miydiniz? O dönemde hangi öngörülere sahiptiniz?

Genel müdür olarak görev yaptığım yıllarda çok yenilikçi ve yaratıcı bir bankacılık yaptığımı düşünüyorum.

O dönemde Türk bankacılık sisteminde birçok ilk uygulamayı başlatmıştık. Resimli kredi kartları, futbol kulübü taraftar ATM kartları, ilk çağrı merkezi uygulaması, ilk kredi tahsis belgesi uygulaması, ilk bireysel konut kredisi verme uygulaması, şirketlere günübirlik saatlik kredi verme uygulaması gibi birçok yeni bankacılık uygulamasını başlatmıştık.

Ödemeler dünyasında birçok yeniliğin yapılacağını tahmin ediyordum. Ancak bu yeniliklerin ve gelişmelerin bu derece hızlı olacağını tahmin etmiyordum. Ülkemizde dijitalleşme çok hızlı gelişti. İnsanlar yeni gelen teknolojilere çok hızlı uyum sağladı. Bankalarda bulunan genç yetenekli yöneticiler, ödeme sistemlerinde dünyada meydana gelen değişime çok hızlı ayak uydurdu. Sonuç süper oldu. Türk bankacılık sisteminde bugün uygulanan ödeme sistemlerini yurt dışı bankaları hayretle izliyor ve bankalarımızı takdir ediyor.

“ Resimli kredi kartları, futbol kulübü taraftar ATM kartları, ilk çağrı merkezi, ilk kredi tahsis belgesi, ilk bireysel konut kredisi, şirketlere günübirlik saatlik kredi verme gibi birçok yeni bankacılık uygulamasını hayata geçirdik. ”

“MERKEZ BANKASI DİJİTAL PARALARI NAKDİ TARİHE GÖMECEK”

Bugünü değerlendirerek geleceğe dönük olarak nasıl bir ödemeler dünyası tahayyül ediyorsunuz?

Gelecekte ödemeler dünyasında birçok yenilik olacak. Nakit para, kâğıt para dönemi sona erecek. Cepte, cüzdanda, çantada para taşıma dönemi sona erecek. Her ülkenin merkez bankası kendi dijital yasal kripto parasını yaratıp ihraç edecek. İnsanlar ödemelerinde, merkez bankalarının yarattığı bu özel kripto parayı kullanacak.

Nakit ihtiyacı ortadan kalkacağı için ATM’lere de ihtiyaç duyulmayacak. ATM cihazları çöplüğe atılacak. Bununla birlikte mağazalarda gördüğünüz POS cihazlarına da ihtiyaç kalmayacak. Cebinizde, çantanızda dikdörtgen şeklindeki kredi kartlarınızı da taşımanıza gerek kalmayacak. Yanınızda taşıdığınız cep telefonunuz sizin hem iletişim aracınız hem de kredi kartınız olacak. Mağazada bulunan şirkete ait bir cep telefonu da şirketteki eski POS cihazının pabucunu dama attıracak. Mağazalardaki POS cihazları da kalkacak. Elinizdeki cep telefonunuzu mağazadaki şirketin cep telefonuna yaklaştırıp öpüştürdüğünüzde ödeme işleminiz gerçekleşecek. Kasadaki görevli size “İşlem tamam!” diyecek.

KİTAPSEVERLERİN CAN YOLDAŞI!

Profesyonel bankacılık deneyiminin ardından birçok sivil toplum kuruluşunun yönetiminde yer alan Bülent Şenver, şu sıralar daha çok, kurucusu olduğu Etik Değerler Merkezi (EDMER) ve Herkese Kitap Vakfı için mesai harcıyor. Gençlere kitap okumayı sevdirmek için “Okuyan Türkiye için Herkese Her Yerde Kitap” sloganıyla çalışmalar yürütüyor.

“Kulağınıza Küpe Olsun”, “Gençlere Mektup”, “Banka Bilanço Analizi” ve Başarı Hapı “Başardin” isimli kitapları bulunan Şenver, çeşitli banka, mali kuruluş ve şirkete stratejik yönetim danışmanı olarak da hizmet veriyor. Gençlik yıllarında basketbol, tiyatro, müzik, folklor gibi spor ve sanat dallarında roller alan Bülent Şenver’in şiir ve şarkı sözü yazma merakı da var. Kitap dostu gençlere yönelik başlattığı Kitapcan girişimiyle de ses getirdi.