“Dönüşümü yönetmekle yetinmeyin, onu şekillendirin”

Koçfinans Genel Müdürü Pınar Kitapçı, mobilite ve finansın kesişiminde, köklü bir yapıyı geleceğe taşıyan bir liderlik yaklaşımı sergiliyor. Strateji, veri ve insan odağında şekillenen bu dönüşümde, liderliğin yalnızca yön vermek değil, doğru soruları sorarak organizasyonu birlikte ileri taşımak olduğunu vurguluyor. Bu röportajda Kitapçı ile değişen finansman dünyasını, müşteri deneyiminin yeniden tanımını ve kadın liderliğin dönüşümdeki rolünü konuşuyoruz...