Self servis ve kodsuz risk orkestrasyonu: Formica

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

PSM/ÖZEL HABER 

Önce kısaca Birleşik Ödeme’nin faaliyetlerini, sunduğu ürün ve hizmetleri anlatabilir misiniz?

Adem Aykın: Birleşik Ödeme olarak müşterilerimizin daha esnek, uygun, hızlı ve sorunsuz tüketici deneyimi yaşayabilmeleri için uçtan uca finansal teknoloji hizmeti sağlıyoruz. 2022 sonu itibarıyla 50 milyar TL işlem hacmine ve 15 milyon son kullanıcıya ulaşmış olacağız. Türkiye’ye ek olarak Azerbaycan, Romanya ve Gürcistan’da ofislerimiz bulunuyor ve bu açılımı sürdürmeye devam edeceğiz. Kurumların dijitalleşen finans dünyasına uyum sağlaması için en doğru adres olmaya çalışarak, zengin ürün portföyümüzle hizmet veriyoruz. Hali hazırda Türkiye’de ön ödemeli kart ve dijital cüzdan, online/offline tahsilat, uluslararası ve yurt içi para transferi, kiosk, akıllı kasa ve sadakat programları olmak üzere beş hizmet grubunda yenilikçi ürünler sunmaya devam ediyoruz.

Bir FinTek şirketi olarak, yapay zeka ve makine öğrenimi gibi alanlara yaklaşımınız nedir?

Adem Aykın: Bütün teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor ve bu gelişmelerle beraber biz de dijital transformasyonumuzu sürdürüyoruz. Müşterilerimizin iş yapış biçimini kolaylaştıracak, daha efektif çalışmamızı sağlayacak her teknoloji bizim odak alanımıza giriyor. Yapay zeka ve makine öğreniminin daha kolay arayüzler sağlayarak, müşteri deneyimini iyileştirdiği, kolay veri analizi olanağı ve içgörü elde etmeyi sağladığı bir gerçek.

Bu bakış açısıyla biz de Birleşik Ödeme olarak geliştirdiğimiz çözümlerde bu teknolojileri kullanıyoruz. Bunun yanı sıra şirket içinde de hem kendi maliyetimizi azaltmak, güvenliği artırmak ve efektif çalışmak adına bu teknolojileri kullanıyoruz.

Gelecek yıllarda Türkiye’de FinTek alanında nasıl gelişmeler bizi bekliyor?

Adem Aykın: Yıllar önce FaaS (Fintech as a Service) yaklaşımıyla yola çıktığımız ve teknolojiler geliştirdiğimiz günlerden bugüne bakınca “gömülü finans” teknolojilerinin hızlıca ilerlediğini görüyoruz. Buradan hareketle gömülü finansın önümüzdeki zamanlarda hızlıca pazar kazanacağını ve uygulamaların artacağını düşünüyorum.

Güvenliğin her şeyden önemli hale geldiği günümüzde veri güvenliğini ön planda tutan uygulamaların parlayacağını düşünüyorum.

E-ticaret hacminin giderek artması bize ödeme opsiyonlarının da çeşitleneceğinin ışığını yakıyor. “Şimdi al, sonra öde” gibi, dünyada trendi başlayan yöntemlerin ülkemize de sirayet edeceğini düşünüyorum.

Selma Hanım, kısaca kendinizden bahsedebilir misiniz? Kaç yıldır risk alanında çalışıyorsunuz?

Selma Sever: 15 yılı aşkın süredir risk alanında, neredeyse 3 yıldır da Birleşik Ödeme bünyesinde Risk Direktörü olarak çalışıyorum. Uzun yıllar risk alanında çalışmam; risk bazlı süreçlerin değerlendirilmesi, fraud yönetimi ve operasyonel risk konularında uzmanlaşmamı sağladı.

BÜTÜNÜ TEK YERDEN GÖSTEREBİLEN PLATFORM

Formica’yı şirketiniz için doğru seçim olarak görmenize yardım eden faktörler nelerdi?

Selma Sever: Formica Yapay Zekâ Platformu ile çalışma kararı vermemize yardımcı olan en önemli faktör, ihtiyaç duyduğumuz tüm risk uygulamalarının tek bir platformda toplanıyor olmasıydı. Tahmin edersiniz ki tüm risk süreçlerini, yetkilerini ve sonuçlarını tek bir platformda takip ettiğinizde zamandan tasarruf etmeye başlıyorsunuz. Bunun yanı sıra low-code teknolojileri sayesinde risk ekibinin bilgi teknolojileri ekibine olan bağımlılığındaki düşüş, Formica ile çalışmaya karar vermemizde önemli bir rol oynadı. Aynı zamanda yapay zekayı destekliyor olması da ürünü öncelikli hale getirmemizde önemli bir unsurdu.

Tüm risk denetim süreçlerinin tek bir platforma toplanıyor oluşu size nasıl bir avantaj sağladı?

Selma Sever: Formica’nın bir risk orkestrasyon platformu olması zaman yönetimi açısından daha verimli bir iş yönetim sürecine girmenize yardımcı oluyor. Böylesine hızla değişen bir sektörde verilere holistik açıdan bakabilmemiz, sektörde bir adım öne çıkmamıza olanak sağladı. Bütünü tek bir yerde görebilmek, gözden kaçan detayları minimuma indirerek daha randımanlı bir süreç yürütmemize yardımcı oldu.

Bu süreçte Formica ekibiyle çalışmalarınızı hem teknik alanda hem de süreç yönetimi açısından nasıl değerlendirirsiniz?
Selma Sever: Formica ekibi onlara her ihtiyaç duyduğumda ulaşabildiğim bir konumda oldu. Kurulum ve başlangıç süreci oldukça hızlı gerçekleşti. Bu sayede biz de ürünü tahmin ettiğimiz süreden önce kullanmaya başladık. Kurulumdan sonraki süreçlerde de oldukça yardımcı oldular. Formica ekibiyle görüşmelerimde, kurduğumuz açık iletişim ve beklentilerime gösterdikleri özenle oldukça başarılı bir çalışma deneyimi yaşadık ve yaşıyoruz.

Sizce yeni nesil Risk Orkestrasyon ürünü Formica’nın rakiplerine göre avantajları neler?

Selma Sever: Son zamanlarda risk yönetim araçlarında, teknolojinin de gelişmesiyle birçok yenilik ve değişim görüyoruz. Formica gibi bu yenilikçi, yeni nesil risk yönetim araçları; tüm risk süreçlerini tek bir platformda toplayıp geçmişten gelen veriyi bir bütün halinde gösterebiliyor. Kurulum yapılan şirketin kullandığı veri türü fark etmeksizin, tüm verilerini ve üçüncü parti entegrasyonları tek bir API ile platform üzerinden kullanıma hazır hale getirebiliyor. Ek olarak, Formica’nın daha optimal bir yapay zeka modeli sunması da açıkçası üründe farklılık yaratıyor.

MOBİLDE DE ALARM YÖNETİMİ MÜMKÜN

Formica’nın en sevdiğiniz özelliklerini belirtebilir misiniz?

Selma Sever: Formica’yı kullanırken en çok faydalandığımız özelliklerden biri de alarm yönetimi oldu. Alarm ve raporlama özelliklerini mobil ortamda da kullanabilmek, hızlı aksiyon almak mecburiyetinde olduğumuz bir sektörde oldukça dikkat çeken ve öne çıkan bir avantaj. Günümüz ihtiyaçlarına yönelik esnek ve gelişime açık yapısı da bana göre avantajlı özelliklerinden.

Formica, son bir yıl içerisinde Birleşik Ödeme’yi hangi açılardan olumlu etkiledi?

Selma Sever: Formica bize self servis ve kodsuz bir altyapı sunuyor. Bu şekilde elimizdeki her türlü insan kaynağını optimum kullanarak; farklı iş birimlerine olan ihtiyacımızın ortadan kalkması ile çevik olmamıza ve mevcut verilerle simüle edilerek hayata geçireceğimiz kuralların, denenmemiş kurallara oranla daha başarılı sonuçlar üretmemize olanak sağlıyor.

Formica’yı kullanmaya başladığınızdan bu yana iş süreçlerinize nasıl etkileri oldu?

Selma Sever: Aslında tek kelimeyle bize verimlilik sağladığını söyleyebilirim. Formica kullanmaya başladığımızdan beri, ürünün piyasadaki benzerlerinden hızlı oluşu ve tüm risk süreçlerini içinde barındıran bir orkestrasyon platformu olması sebebiyle, risk ekibimiz vakitlerini daha stratejik ya da zorlu vakalar için harcayabildi. Aynı zamanda bu süreçte insani hataların da azalmış olduğunu gözlemledik. Birleşik Ödeme bünyesinde yer alan ürünlerimizin hepsinde Formica’yı kullanıyoruz. Formica’yı, Birleşik Ödeme bünyesinde yer alan her dikeyde kullandığımızda oldukça aktif ve randımanlı bir iş yönetim süreci içine girdiğimizi söyleyebilirim.

Formica’yı hangi özellikleri sebebiyle sektördeki meslektaşlarınıza önerirsiniz?

Selma Sever: Sektörde kendine yer edinmiş birçok ürün bulunuyor. Benim Formica’yı kullanmamın ve önermemin en büyük nedenlerinden biri, Formica ile diğer ürünlere nazaran çok daha kompleks kurallar oluşturabiliyor olmamız. Kullandıkları teknoloji sayesinde hızlı bir biçimde farklı kanallardan gelen işlemleri birlikte analiz ederek, bu verileri birleştirerek ele alabiliyoruz. Bunun yanı sıra, Formica’nın sahip olduğu özelliklerin bazıları tek tek farklı ürünlerde yer alırken; bu özelliklerin bir arada tek bir platformda toplanıyor oluşu benim Formica’yı tavsiye etmemi oldukça kolaylaştırıyor. Tek bir API üzerinden tüm verilerin sağlanması ve bu verilerin Formica platformu üzerinden kullanıma hazır olması, raporlama uygulamasının mobil üzerinden desteklenmesi ve anlık aksiyon alabilme rahatlığının yanı sıra ekstra kod ihtiyacı bulunmayan teknolojisi ve “sürükle bırak” sistemi sayesinde riskli bir işlemde harekete geçmeden önce bilişim ekibine olan bağımlılığın azalması ile her özelliğini kullandığımız ve tavsiye edebileceğim bir ürün konumunda yer alıyor.

Değerli vaktinizi ayırdığınız ve sorularımızı cevapladığınız için çok teşekkür ederiz. Birleşik Ödeme ve Formica birlikteliğini daha uzun süreler farklı lokasyonlarda da göreceğimize eminim.