“Finans dünyasında güven, liderliğin en temel yapı taşıdır”

PSM // TÜLİN ÇAKMAK

Önce kısaca sizi tanıyabilir miyiz?

Bugüne kadar bankacılık sektöründe denetim, uyum ve risk yönetimi alanlarında farklı görevler üstlendim. Bankadaki görevim sırasında müşteriyi tanıma, onboarding, şüpheli işlemlerin tespiti, muhabir bankacılık ilişkileri kapsamında uluslararası finans kuruluşlarıyla ilişkilerin yürütülmesi, iştiraklerle ilişkiler ve bankacılık ürünlerinin müşterilere sunumunda risk yönetimi ve mevzuat süreçlerinin yürütülmesi gibi farklı alanlarda aktif roller aldım. Başta risk yönetimi ve uyum olmak üzere, birçok konuda operasyonel süreçlerin daha etkin yürütülmesine yönelik iş geliştirme ve IT projelerinde çalıştım. 2021 yılında GönderAL’da Risk Yönetimi ve Uyumdan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak fintek dünyasına geçiş yaptım. Şimdi ise GönderAL Genel Müdürü olarak görev yapıyor ve finansal regülasyonlara tam uyum sağlayan, kullanıcı dostu dijital çözümler geliştirmenin heyecanını yaşıyorum.

GönderAL’ın vizyonu ve faaliyet alanları hakkında neler söylemek istersiniz?

Finans sektöründe 20 yılı aşkın deneyimimle, risk yönetimi ve regülasyonlara uyumun önemini çok iyi kavradım. GönderAL’ın vizyonu, bu alandaki hassasiyeti ve teknolojiye olan yaklaşımı beni oldukça etkiledi. GönderAL olarak da faaliyetlerimizi bu konularda “sıfır tolerans” ilkesiyle yürütüyoruz. Uzun yıllara dayanan mesleki tecrübem finans sektörünün işleyişini, risklerin doğru bir şekilde yönetilmesini ve müşteri koruma dediğimiz esas olarak müşteri varlıklarının güvence altına alınması mekanizmalarının önemini derinlemesine kavramama olanak sağladı. Mevzuat hakimiyeti ve operasyonel riskleri öngörüp yönetebilme yetkinliği, kariyerim boyunca bana güçlü bir perspektif kazandırdı.

Bugün GönderAL, yalnızca bir para transferi platformu değil, aynı zamanda finansal erişimi herkes için daha kolay ve adil hâle getirmeyi hedefleyen bir teknoloji şirketi. Bu dönüşümün parçası olmaktan büyük gurur duyuyorum.

Geleneksel bir kurumsal yapıdan gelen bir profesyonel olarak geriye baktığımda, bir yandan sıkı regülasyonlara tabi olması nedeniyle kurumsal bir yapısı olan, diğer yandan da startup dinamizmiyle faaliyet yürüten şirketimizde sorumluluk almanın benim için oldukça öğretici ve geliştirici bir deneyim olduğunu belirtebilirim.

Kariyerinizdeki en önemli dönüm noktası neydi?

Şüphesiz, bankacılıktan fintek dünyasına geçişim. Konfor alanımdan çıkarak dinamik, hızlı ve çok daha rekabetçi bir ortama adım attım. Bu geçiş bana esneklik, adaptasyon, kullanıcı odaklılık ve belki de en önemlisi, her zaman öğrenmeye açık olmanın ne kadar kıymetli olduğunu gösterdi.

Liderliğinizin arkasında hangi değerler var?

Liderlik benim için sadece bir unvan değil, sorumluluk ve değer yaratma çabası. Disiplinli çalışmak, sürekli öğrenmek, detaylara önem vermek ve değişime açık olmak bana hep güç kattı. Ayrıca empati, iletişim ve hesap verebilirlik temel ilkelerim arasında.

Şirket olarak doğru ekip arkadaşlarını seçmeye, onları gelişime teşvik etmeye ve performanslarını desteklemeye çok önem veriyoruz. Genç ve dinamik bir ekiple çalışmak bana büyük bir motivasyon sağlıyor. Sinerji yaratarak hep birlikte büyüyoruz

Kapsayıcılığın, değişime açık olmanın ve farklı bakış açılarına, fikirlere değer vermenin liderlik yolculuğumda oldukça belirleyici olduğunu söyleyebilirim. Fintek gibi hızla gelişen bir sektörde, sabit fikirlerle değil, çevik ve öğrenmeye açık bir zihniyetle ilerlemek gerekiyor. Ekip çalışmasına önem vermek, birlikte başarma kültürü oluşturmak başarının sürdürülebilir olmasında bence kilit rol oynuyor.

Son olarak, esasen finans sektörünün temel dayanağı olan “güven” unsurunu bireysel kariyerimde de temel değer olarak benimsemeye çalıştım. Çünkü biliyorum ki ekip arkadaşlarımın, iş ortaklarımızın ve kullanıcılarımızın güvenini kazanmak, uzun vadeli, sürdürülebilir başarının temelini oluşturuyor.

Fintek sektörünün dinamik yapısı sizi nasıl etkiliyor?

Bu hız beni zorlamak yerine motive ediyor. Her gün yeni bir şey öğrenmek, farklı sorunlara çözüm üretmek, teknolojiyi kullanarak daha iyi çözümler geliştirmek heyecan verici. Fintek sektörü, finansal sistemleri daha erişilebilir, kullanıcı dostu ve kapsayıcı hâle getirmek için sonsuz bir potansiyel sunuyor.

Özellikle uluslararası para transferi gibi karmaşık bir alanda teknolojiyle fark yaratmak çok tatmin edici. Değişim, zihinsel çeviklik ve yaratıcılık gerektiriyor ve bu da beni sürekli besliyor. GönderAL olarak kendimize her gün “daha iyi nasıl yapabiliriz” sorusunu sormak ve bu soruya teknolojiyle cevap aramak, bizi bu sektöre tutkuyla bağlı kılıyor.

GönderAL 2025’in ilk çeyreğinde neler yaptı? Yakın dönem hedefleriniz neler?

GönderAL, 2015 yılında faaliyet iznini alan, para transferi alanında sektörün öncülerinden biri. Kurucumuz ve Yönetim Kurulu Başkanımız Fazıl Ahmet Taboğlu’nun vizyonuyla kurulan şirketimiz hem yerel hem küresel ölçekte sınır ötesi finansal hizmetler sunuyor.

2025’in ilk çeyreği oldukça verimli geçti. TCMB’ye yaptığımız faaliyet genişletme başvurumuzun sonucunu beklerken, teknolojik altyapımızı da güçlendirdik. Hedefimiz, elektronik para lisansıyla ürün portföyümüzü genişletmek ve müşterilere uçtan uca dijital finansal çözümler sunmak.

Yapay zekâ destekli müşteri deneyimi, işlem güvenliği, dolandırıcılık tespiti gibi alanlarda yatırımlarımızı artırıyoruz. Para transferinin ötesinde dijital cüzdan, ön ödemeli kart, mobil uygulama ve açık bankacılık gibi hizmetleri kullanıcılarımıza sunmayı hedefliyoruz.

Tüm bu çözümler, yapay zekâ destekli teknolojik altyapımızla entegre çalışacak şekilde tasarlanıyor ve geliştiriliyor. Küresel fintek ekosistemi, teknolojik yeniliklerin ve dijital dönüşümün etkisiyle olağanüstü bir hızla evrim geçiriyor. Önümüzdeki dönemde, bu dönüşümde en önemli rolü oynayacak unsurlardan biri yapay zekâ olacak. Temel önceliklerimizden biri olan kullanıcı deneyimini geliştirmede, yapay zekâ destekli süreçlerimizi daha da ileri taşıdık. Özellikle müşteri deneyimi, AML süreçleri, işlem güvenliği gibi konulardaki yapay zekâ tabanlı otomasyon çözümlerimiz sayesinde verimlilik ve güvenlik seviyelerimizi daha da artırdık. Yapay zekâ yeteneklerimizi iş süreçlerimizin tamamında kullanmak üzere yatırımlar yapıyoruz. Fintek dünyasında sadece hızlı değil, sürdürülebilir ve güvenilir büyümenin önemine inanıyoruz. 2025 yılının devamında da bu doğrultuda yatırımlarımızı artırarak ilerleyeceğiz.

Ayrıca, regülasyonlara tam uyumlu ve esnek yapımızı koruyarak, yerel ve uluslararası iş ortaklıklarımızı çeşitlendirmek istiyoruz. Kısa vadede, bu iş birlikleriyle daha fazla kullanıcıya ulaşmayı ve GönderAL'ı daha fazla tercih edilen, öncü fintek platformlarından biri haline getirmeyi hedefliyoruz.

Müşteri tecrübemizi iyileştirecek AI agents, dolandırıcılık tespitinde yapay zekâ destekli uygulamalar, üzerinde çalıştığımız alanlar arasında. Önümüzdeki dönemde veri analitiği, kişiselleştirilmiş hizmetler ve güvenlik konusunda yeni projelerimize yoğunlaşmaya devam edeceğiz.

Artık para transferi hizmeti sunan bir şirket olmanın yanı sıra, kapsamlı dijital finansal hizmetler sunan bir fintek platformu olarak konumlanacağız. Elektronik para lisansımızla birlikte, özellikle genç demografiye hitap eden yenilikçi çözümler geliştireceğiz.

GönderAL 2025 yılında inovasyon, stratejik iş birlikleri ve finansal kapsayıcılık ekseninde yapay zekayı merkezine alan çalışmalarıyla sektörün gelişimine katkı sunmaya devam edecek. 

Özetle, kısa vadede ürün sayımızı artırarak ürün yelpazemizi genişletirken, yerel ve uluslararası ölçekte sürdürülebilir ve güvenli büyümeyi önceliklendiriyoruz.

Genç kadınlara kariyerlerinin başında hangi tavsiyeleri verirsiniz?

Özgüven, kararlılık ve öğrenme tutkusu çok önemli. Finans sektörü zorluklarla dolu ama aynı zamanda büyük fırsatlar da sunuyor. Mentorluk ve networking imkânlarından faydalanmalarını, regülasyonlar kadar teknolojiyi de takip etmelerini öneriyorum. Fintek dünyasında teknolojiye hâkimiyet büyük fark yaratır.

Finans sektöründe kariyer yapmak isteyen genç kadınlarımız, kendilerini sadece finansal kavramlarla sınırlamayıp; veri analizi, yapay zeka ve dijital dönüşüm konularında da bilgi sahibi olmalı. Sabır ve direnç çok önemli. Başarı kolay gelmiyor ama kararlılıkla ilerleyen herkes hedeflerine ulaşabilir.

Kız çocukları ve genç kadınlara yönelik sosyal projelerde yer alıyor musunuz?

Evet, bu benim şahsen ve GönderAL ailesi olarak çok önem verdiğimiz bir konu. Kız çocukları ve genç kadınların eğitimine ve mesleki gelişimine destek olmak, sadece bireysel değil toplumsal bir sorumluluk.

Genç kadınların finans ve teknoloji sektörlerinde yer almalarını teşvik etmek için her zaman destekleyici bir konumdayız. Ben de bu alandaki mentorluk programlarına zamanım elverdiğince destek oluyorum.

İş dışında sizi nasıl tanırız?

Yoğun iş temposuna rağmen kendime vakit ayırmaya özen gösteriyorum. Doğada yürüyüş yapmak, yüzmek ve kitap okumak beni dinlendiriyor. Ailemle zaman geçirmek, özellikle birlikte seyahat etmek büyük bir tutku. Farklı kültürleri tanımak, yerel yaşamları gözlemlemek ve teknolojiye yaklaşımları incelemek hem ilham veriyor hem de profesyonel hayatıma katkı sağlıyor.

Seyahat ederken gözlemlediğim kullanıcı deneyimleri, dijital çözümler, yerel ödeme alışkanlıkları ya da teknolojiye yaklaşımlar da zaman zaman profesyonel hayatıma ilham kaynağı olabiliyor. Seyahat benim için sadece bir kaçış değil; aynı zamanda yeni fikirlerin doğduğu bir keşif süreci. İş dışında, sosyal sorumluluk projelerine zaman ayırmak ve gençlere ilham vermek de benim için önemli.

Geleceğe dair bir şeyler de söylemek gerekirse; dünyanın henüz görme imkânı bulamadığım coğrafyalarına gitmeyi, farklı kültürleri tanımaya devam etmeyi, daha fazla seyahat etmeyi ve bu deneyimlerimi bireysel ve iş yaşamıma yansıtmayı çok isterim.