Garanti BBVA gençlik stratejisini yeniledi: 'Gençler sadece banka değil, yol arkadaşı istiyor'

PSMMAG.COM

Garanti BBVA, gençlerin değişen beklenti ve davranışları doğrultusunda bankacılık anlayışını baştan sona yeniledi. Gazetecilerle yapılan sohbet toplantısında bankanın 18–26 yaş arasındaki gençlere yönelik dört eksenli yeni stratejisi Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik tarafından açıklandı. Türkiye Bilişim Vakfı’nın Be Node platformu ve İstanbul Ekonomi Araştırma ile yürütülen “Nesil Künyesi 2025” çalışmaları, gençlerin yalnızca finansal ürün değil; teknoloji, sosyalleşme, kariyer ve yaşam tarzı alanlarında da destek beklediğini ortaya koydu.

Türkiye’de 11 milyon genç bulunduğunu hatırlatan Kezik, bu kitlenin 6 milyonunun bankacılık hizmetleriyle ilişkisi olduğunu, 5 milyonunun ise Garanti BBVA müşterisi olduğunu belirtti. Araştırmalar, gençlerin bankacılığı “soğuk, uzak ve sıkıcı” bulduğunu gösterirken, mobil kanalların açık ara öne çıktığını ortaya koyuyor. Gençlerin %84’ü tüm bankacılık işlemlerini cep telefonundan yaparken, aktif kullanıcı oranının hâlâ düşük olması dikkat çekiyor.

Araştırmalara göre gençlerin yüzde 58’inin birikim yapamadığı belirten Kezik, "Garanti BBVA olarak gençlere yeni çözümler sunuyoruz. Mikro tasarruf araçları, harcama bölüşme özellikleri ve gençlere özel kampanyalarla finansal farkındalıkları destekliyoruz" dedi.

Finansal Boyut: Gençlere Özel Dijital Bir Deneyim

Banka, gençlere özel geliştirdiği mobil uygulama alanı ile avantajlı kampanyalar, finansal rehberlik, bütçe ipuçları ve iş birliklerini tek noktada topluyor. Kezik, gençlerin finansal yol arkadaşı olmayı hedeflediklerini söyleyerek, bu noktada gençlere yönelik hizmetlerini şöyle sıraladı:

“Aylık 1.000 TL’ye varan bonus avantajı, markalarla yapılan iş birlikleri sayesinde indirimli alışveriş fırsatları, gelir-gider takibi, hedef belirleme ve finansal okuryazarlık içerikleri, 6 ay boyunca ücretsiz para transferi, mikro tasarruf çözümleri ve arkadaşla harcama bölüşme özelliği, Bonus Genç kredi kartı kullanıcı sayısı 137 bin 942’ye, Bonus Genç Paracard kullanıcı sayısı 74 bin 336’ya ulaştı. Gençlerin neredeyse tamamı işlemlerini dijital kanallardan yürütüyor.”

Gençler Hem Ekonomik Hem Duygusal Destek Bekliyor

Garanti BBVA’nın gençlik stratejisinin merkezinde Radical Customer Perspective (RCP) bulunuyor. Bu yaklaşım, teknolojiyi insana yaklaştırmayı ve gençlerin duygusal dünyasına hitap eden bir dil oluşturmayı amaçlıyor.

Kezik, “Gençlere sadece bir banka olarak değil, onların hayat yolculuğunda bir paydaş olarak eşlik etmek istiyoruz” diyerek, gençlerin markalardan yalnızca ekonomik avantaj değil; güven, ilgi ve anlayış beklediğini vurguladı.

Bu kapsamda banka; SALT sergilerine ücretsiz erişim, Zorlu PSM’de gençlere %15, Garanti BBVA müşterisi gençlere %25 indirim, TEV iş birliğiyle burs, kariyer platformları ve kültürel etkinlik fırsatları, çevre ve sosyal etki projelerine katılım imkânı sunuyor.