Hiper kişiselleştirilmiş deneyim sunan dijital bankalar rekabette öne çıkacak

Rapora göre, dünya çapında dijital bankalar hızla çoğalıp güçlenirken, Türkiye’de uzaktan müşteri ediniminin şubeyi geride bırakması ve gelişmiş bankacılık uygulamalarıyla dijital bankacılığın potansiyeli öne çıkıyor. ON Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Halil Ozcan, “Yapay zekanın finansal teknolojiler alanında yaygınlaşmasıyla birlikte, dijital banka sayısı artarken sundukları hizmetlerin kalitesi de yükselecek. Dijitalleşmenin sağladığı maliyet avantajını müşterilerine fayda olarak sunabilen, açık finans, gömülü bankacılık ve yapay zeka destekli hizmetler sayesinde müşterilere kesintisiz ve hiper kişiselleştirilmiş deneyimler sağlayan dijital bankalar rekabette öne çıkacak” dedi.

PwC Şirket Ortağı ve Danışmanlık Hizmetleri Lideri Serkan Tarmur da dijital bankaların, bankacılık sektörü içerisinde doğru bir boşluğu doldurduğuna işaret ederek, ‘Önümüzdeki dönemde daha da başarılı olmalarını sağlayacak faktörün inovatif ve çevik olmalarıyla beraber hızlı karar alabilme yetkinlikleri olacağına inanıyorum’ değerlendirmesini yaptı.