ING’de her müşteri etkileşimi yapay zeka ile iç görüye dönüşüyor

ING Türkiye, müşteri iletişim merkezinde hayata geçirdiği yapay zeka ve otomasyon dönüşümüyle her müşteri etkileşimini değerli bir içgörüye dönüştürüyor. ING Türkiye Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Ezgi Demirdağ Saydağ “Gelecekte müşteri iletişiminin; her etkileşimden öğrenen, ihtiyaçları öngören ve kendini sürekli geliştiren akıllı yapılarla şekilleneceğine inanıyoruz. Bu doğrultuda yapay zekayı müşteri deneyimini uçtan uca yeniden şekillendiren stratejik bir dönüşüm alanı olarak konumlandırıyoruz” dedi