Mobil bankacılığı bir satış motoru olarak yeniden tasarlamak

Müşteri yolculuğu ilk temas anından itibaren izlenmeli; süreç içerisinde ve sonrasında kişiselleştirilmiş bir deneyimle satış yapmak hedeflenmeli. Mobil uygulamasını rakiplerden ayrıştırarak alışkanlığa dönüştürmek isteyen bankalar, müşterilerin giriş sıklığını ve davranış örüntülerini izleyerek işe başlayabilir...