“Param, bütünleşik finans hizmetleriyle rakiplerinden ayrışıyor”

PSMMAG // ÖZEL HABER

Param, bütünleşik finans hizmetleri sunarak tüm süreçlerin birbirine entegre olduğu bir dünya oluşturdu. Ön ödemeli kartlar, ortak markalı kartlar, fiziki, sanal ve cep POS çözümleri, e-cüzdan, BNPL, B2B tahsilat, açık bankacılık gibi finansal teknoloji çözümleriyle müşterilerine 360 derece hizmet veren Param Grubu’nun 2024 üçüncü çeyrek verileri ve gelecek hedeflerini Param Grup CSO’su ve Finrota Genel Müdürü İlknur Uzunoğlu ile konuştuk...

Ödeme hizmetleri yani POS çözümlerinin Param Grup içerisindeki büyüklüğü ve etkinliği hakkında bilgi verebilir misiniz?

Param’ı “finansın teknolojiye dokunduğu her noktada yenilikçi çözümlerle bireysel ve kurumsal müşterilere uçtan uca bütünleşik finans hizmetleri sunan lider bir fintek şirketi” olarak tanımlıyoruz. Kuruluşumuzdan bu yana sunduğumuz çözümlerle, finansal süreçlerin teknolojiyle tam entegrasyonunu sağlıyor ve sektörde fark yaratıyoruz.

Ürün ve hizmetlerin satışında, her gün daha fazla müşteri tarafından kredi ve banka kartlarının tercih ediliyor olması sebebiyle bugün her sektör ve ölçekte şirketin, mutlaka POS ile ödeme alma çözümüne ihtiyacı bulunuyor. ParamPOS da bu ihtiyaca yanıt olarak Param Grubu’nun çözüm sunma stratejisinde önemli bir rol oynuyor. Param’ın hizmet verdiği kurumlar arasında her ölçekte e-ticaret firmalarından pazaryerlerine, bayi ağı olan şirketlerden sosyal medya kanallarında satış yapan bireylere ve bankalara kadar geniş bir yelpazede on binlerce kurumsal ve bireysel müşteri yer alıyor. Tüm müşterilerimize yüksek başarı oranı ile güvenli ve kesintisiz tahsilat hizmeti sunuyoruz.

2024 yılının üçüncü çeyrek sonuçlarına baktığımızda, ParamPOS’un işlem hacmi, geçen yılın üçüncü çeyreğine göre yüzde 100 artış göstererek 90.4 milyar TL’ye ulaştı. Aynı dönemde yapılan işlem adedi de yaklaşık yüzde 35 artarak 70.2 milyon seviyesine çıktı. Müşteri odaklı yaklaşımımız, ParamPOS’un başarısının temel taşını oluşturuyor. Ertesi gün tahsilat, tahsilatların tek panelden yönetilebilmesi, tek sözleşmeyle anlaşmalı 23 bankadan ödeme alma imkanı ve 7/24 uzman ekip desteği gibi sunduğumuz çeşitli avantajlarla iş ortaklarımızın hayatını kolaylaştırıyor ve onlara en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz.

“2024 yılının üçüncü çeyrek sonuçlarına göre ParamPOS’un işlem hacmi, geçen yılın üçüncü çeyreğine göre yüzde 100 artış göstererek 90.4 milyar TL’ye ulaştı. Aynı dönemde yapılan işlem adedi de yaklaşık yüzde 35 artarak 70.2 milyon seviyesine çıktı.”

ParamPOS’un hizmet verdiği işletme sayısı, yılın üçüncü çeyreği itibarıyla hangi seviyeye geldi? Daha çok hangi sektör ve alanlarda müşterileriniz var?

ParamPOS ile e-ticaret sitelerinden sosyal medya üzerinden satış yapanlara kadar herkese ödeme alma imkanı sunuyoruz. Bayi ağı olan büyük şirketlerden küçük esnafa kadar birçok farklı işletme, işlem başarı oranlarımızın yüksekliği ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemin sonucu olarak ParamPOS’u tercih ediyor. 2024 yılının üçüncü çeyreği itibarıyla, ParamPOS’un hizmet verdiği üye iş yeri sayısı 100 bini aşmış durumda. ParamPOS; perakende, sigorta, turizm, sağlık, eğitim, tekstil gibi birçok sektörde yaygın olarak kullanılıyor. Her sektörden işletmenin güvenli ve kesintisiz tahsilat yapmasına imkan tanıyarak iş süreçlerini kolaylaştırıyoruz.

“BÜTÜNLEŞİK HİZMETLERİMİZLE RAKİPLERİMİZDEN AYRIŞIYORUZ”

Sektörde sıkı bir rekabet söz konusu. Bu noktada siz rakiplerinizden nasıl ayrılıyorsunuz? Kullanıcılarınıza farklı olarak sağladığınız avantajlar var mı?

Grup şirketlerimizle birlikte ön ödemeli kartlar, fiziki, sanal ve cep POS sistemleri, e-cüzdan, BNPL, açık bankacılık ve online tahsilat gibi finansal teknoloji çözümleri sunuyoruz. Bu çeşitlilik hem bireysel hem de kurumsal müşterilerimize uçtan uca hizmet sağlama kabiliyetimizi artırıyor ve rakiplerimizden bizi ayırarak öne çıkmamızı sağlıyor. Bütünleşik finans hizmetleri sunarak sipariş sistemlerinden stok yönetimine, mağaza içi operasyonlardan online satışlara kadar tüm süreçlerin birbiriyle entegre olduğu ve ödeme çözümünün de bu sistemlerin içine dahil edildiği bir dünya oluşturduk. Bu yaklaşım sayesinde müşterilerimiz, ticari faaliyetlerini daha verimli yönetebiliyor ve dijital dönüşümlerini hızlandırabiliyor. Finansal teknoloji alanında sunduğumuz yenilikçi çözümlerle de müşterilerimize değer katarken, sektördeki rekabet gücümüzü de pekiştiriyoruz.

PARAM KURDUĞU EKOSİSTEMİ DAHA DA BÜYÜTMEK İSTİYOR

Gelecek yıla dönük planlarınız ve hedeflerinizi paylaşabilir misiniz?

Param çatısı altında, farklı grup şirketlerimizle birlikte ön ödemeli kartlar, fiziki, sanal ve cep POS çözümleri, e-cüzdan, issuing, acquiring, processing, BNPL, online tahsilat, açık bankacılık gibi finansal teknoloji çözümlerimizle hem bireysel hem de kurumsal müşterilerimize uçtan uca hizmet verdiğimiz bir ekosistem inşa ettik. Önümüzdeki dönemde bu ekosistemi daha da geliştirmeyi ve iş ortaklarımız için sunduğumuz çözümleri sürekli olarak genişletmeyi amaçlıyoruz.

2025 yılı hedeflerimiz içinde, Türkiye’nin önde gelen finans kuruluşları arasında hem işlem ve müşteri sayılarımızla hem de müşteri memnuniyeti ile ilk sıralarda yer almak bulunuyor. Ödeme çözümlerine ihtiyacı olan müşterilerimizin, satış faaliyetlerini ve satış kanalını yönettikleri platformlarda ParamPOS, ParamKart ve Kredim gibi ödeme alma ve finansman çözümlerimizin entegrasyonlarını sürtünmesiz bir şekilde tamamlamayı, müşterilerimizin ihtiyacı olduğu anda bu çözümlere herhangi bir teknik bariyer olmadan ulaşabilmelerini hedefliyoruz. Sadece satışın tahsilatı değil, tahsilat sonrası süreçleri de teknolojiyi kullanarak, mevcut çözümlerimizi iyileştirerek finans ve muhasebe ekipleri için süreçleri daha da kolaylaştırmayı hedefliyoruz.

BNPL (Şimdi Al Sonra Öde) kategorisinin öncü markası olan Kredim ile de daha fazla üye işyeri ağına ulaşmak, 2025 hedeflerimiz arasında yer alıyor. Kredi kartı kullanmayan ya da kredi kartıyla çözemedikleri ihtiyaçlarında müşterilerimizin yanında olmaya, kontrollü alışveriş yapmak isteyen tüketicilerin alışveriş kredisi ihtiyaçlarında hizmet vermeye devam edeceğiz. Aynı zamanda, işletmelerin de müşterilerine Kredim Business ile alternatif ödeme yöntemi sunmasını sağlayarak ürün ve hizmetlerini satmalarını kolaylaştırmaya devam edeceğiz.

“2024 YILI E-TİCARET HACMİ BEKLENTİSİ 3.4 TRİLYON TL”

Sanal POS çözümü, giderek ödemeler dünyasındaki derinliğini artırıyor. Türkiye ve dünyada sanal POS’un geldiği nokta hakkında bilgi verebilir misiniz?

Mobilite yaygınlaştıkça yalnız, uzakta ama her şeye bağlantılı olma ihtiyacımız da artıyor. Alışveriş ve ödemelerde de alıcı ile satıcının birbirinden uzak olduğu çözümlere olan ihtiyaç doğal olarak oluşuyor. Bunun sonucunda sanal POS da günümüzde ödemeler dünyasının olmazsa olmazı haline geldi. Ticaret Bakanlığı’nın kamuoyuna açıkladığı bir rapora göre, Türkiye’nin 2023 yılı e-ticaret hacmi 1.85 trilyon TL’ye ulaştı. Bu yıl ise 3.4 trilyon TL’ye ulaşması bekleniyor. Bu hızlı büyüme de sanal POS çözümlerine talebi doğal olarak artırıyor.

Rapora göre Türkiye’de e-ticaret hacminin genel ticaret içindeki payı yüzde 20.3’e ulaşmış durumda. Bu oranın önümüzdeki yıllarda daha da artması bekleniyor. Türkiye’deki bu trend, aslında dünya genelindeki bir eğilimin yansıması. Dünya genelinde e-ticaretin hacmi büyüdükçe, dijital ödeme yöntemleri ve sanal POS çözümlerine duyulan ihtiyaç da hızla artıyor. Gelecek yıllarda sanal POS’un online ödeme dünyasındaki yerini daha da güçlendirmesi ve her ölçekteki işletme için vazgeçilmez bir çözüm olarak öne çıkması kaçınılmaz. İnsanlar akıllı telefonlarıyla dünyanın her yerinden alışveriş yapabiliyor ve ödemelerini hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebiliyor. Statista verilerine göre, mobil ödemelerin işlem hacmi trilyonlarca doları buluyor. E-ticaret ve mobil ödemelerin büyümesiyle birlikte, sanal POS çözümlerine olan talep de kaçınılmaz olarak artmaya devam edecek.

“Finrota ürün ailesinde pazarın tercih edilen online tahsilat sistemlerinden biri olan Netahsilat’ın yanı sıra açık bankacılık çözümlerimiz NetEkstre, Posrapor, E-DBS, TÖS ve NAP360 ile müşterilerimize geniş bir hizmet yelpazesi sunuyoruz.”

“NAP 360, CFO’LARIN BİR NUMARALI YARDIMCISI OLACAK” 

Sizin bir diğer sorumluluk alanınız ise Finrota. Burada işler nasıl gidiyor, yılı nasıl geçiriyorsunuz ve gelecek yıla dönük planlarınızı paylaşabilir misiniz?

Finrota ürün ailesinde pazarın tercih edilen online tahsilat sistemlerinden biri olan Netahsilat’ın yanı sıra açık bankacılık çözümlerimiz NetEkstre, Posrapor, E-DBS, TÖS ve NAP360 ile müşterilerimize geniş bir hizmet yelpazesi sunuyoruz. Finrota çözümleri ile kurumsal şirketlerden KOBİ’lere kadar geniş bir müşteri grubunun finansal teknolojide rotasını çizmesine yardımcı oluyoruz. Bu amaçla iş ortaklarımızın ihtiyaçlarına yönelik birçok ürün sunuyoruz.

Netahsilat; bayilerden, abonelerden, müşterilerden ödeme almayı sağlıyor. NetEkstre, banka hesap bilgilerini ve hareketlerini tek platformda görüntüleyip raporlama imkanı sunuyor. Posrapor, fiziki ve sanal tüm POS işlemlerini detaylı olarak takip etmelerini sağlıyor. E-DBS, bayileriyle DBS ile çalışmayı tercih eden büyük şirketlere DBS’in kendine has zorluklarını ortadan kaldırarak tahsilat süreçlerini kolaylaştırıyor. TÖS ise toplu para transferlerinin kolayca yapılmasını mümkün kılıyor.

Bu yıl yeni olarak nakit akış yönetimi ve finansal raporlama ihtiyaçlarına çözüm sunan NAP360 ürünümüzü devreye aldık. NAP360, firmaların nakit akışlarını farklı para birimleriyle takip etmelerini, düzenli ödemelerine dair tavsiyeler alarak stratejik kararlarını daha sağlıklı planlamalarını sağlıyor. NAP 360’ın CFO’ların bir numaralı yardımcısı olmasını hedefliyoruz.

İlerleyen süreçte hem Netahsilat hem de açık bankacılık ürünlerimizle sunduğumuz hizmetlerin kapsamını genişleterek iş ortaklarımızın sayısını artırmayı hedefliyoruz. Finrota’yı daha geniş bir müşteri tabanına ulaştırarak, Param Grubu’nun büyüme stratejisine katkı sağlamayı sürdüreceğiz.

Gelir İdaresi Başkanlığı, “Yeni nesil ÖKC mükellefi işletmelerde bulunan ve 3100 sayılı kanunun gereklerini taşımayan POS cihazlarının toplatılması kararı aldı. 1.8 milyon POS cihazının toplatılması söz konusu. Bu durum işletmelerin sanal POS’a ilgisini artırır mı?

Bu karar, 3100 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu’na dayanıyor ve işletmelerin vergisel yükümlülüklerini daha etkin bir şekilde yerine getirmelerini amaçlıyor. Nitekim eski cihazların yerine artık yeni nesil ödeme kaydedici cihazlar (ÖKC) kullanılacak. Sanal POS’a talep var ama fiziki POS cihazları da kullanımda olmaya devam edecek. İşletmeler, kendi ihtiyaçlarına ve iş yapış şekillerine göre farklı POS çözümlerini bir arada kullanabilecek. Önemli olan hem müşterilerine kolaylık sağlamak hem de vergisel yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmek. Aslında ödemenin sanal ya da fiziki POS’tan olması, alıcı ile satıcının yüz yüze ya da uzakta olmasına göre belirlenecek.