Satın alma kararlarında yapay zeka devri: Son söz yine tüketicide

EY tarafından yayımlanan Geleceğin Tüketicisi Endeksi 2026 araştırması, markalar ile tüketiciler arasındaki ilişkinin yeni kurallarını ortaya koydu. Yapay zekanın alışveriş süreçlerinde kullanım alanı genişlese de tüketicilerin son kararı kendi kontrolünde tuttuğu belirtilirken; somut değer, şeffaflık ve geri alınabilir yetki sunan markaların öne çıktığı "tüketici izni ekonomisi" dönemi başladı