DOLAR

33,0869$% 0.06

EURO

36,2786% 0.2

STERLİN

43,1196£% 0.17

GRAM ALTIN

2.619,16%0,20

ÇEYREK ALTIN

4.272,00%-0,23

BİTCOİN

฿%

İkindi Vakti a 17:13
İstanbul AÇIK 29°
  • Adana
  • Adıyaman
  • Afyonkarahisar
  • Ağrı
  • Amasya
  • Ankara
  • Antalya
  • Artvin
  • Aydın
  • Balıkesir
  • Bilecik
  • Bingöl
  • Bitlis
  • Bolu
  • Burdur
  • Bursa
  • Çanakkale
  • Çankırı
  • Çorum
  • Denizli
  • Diyarbakır
  • Edirne
  • Elazığ
  • Erzincan
  • Erzurum
  • Eskişehir
  • Gaziantep
  • Giresun
  • Gümüşhane
  • Hakkâri
  • Hatay
  • Isparta
  • Mersin
  • istanbul
  • izmir
  • Kars
  • Kastamonu
  • Kayseri
  • Kırklareli
  • Kırşehir
  • Kocaeli
  • Konya
  • Kütahya
  • Malatya
  • Manisa
  • Kahramanmaraş
  • Mardin
  • Muğla
  • Muş
  • Nevşehir
  • Niğde
  • Ordu
  • Rize
  • Sakarya
  • Samsun
  • Siirt
  • Sinop
  • Sivas
  • Tekirdağ
  • Tokat
  • Trabzon
  • Tunceli
  • Şanlıurfa
  • Uşak
  • Van
  • Yozgat
  • Zonguldak
  • Aksaray
  • Bayburt
  • Karaman
  • Kırıkkale
  • Batman
  • Şırnak
  • Bartın
  • Ardahan
  • Iğdır
  • Yalova
  • Karabük
  • Kilis
  • Osmaniye
  • Düzce
a

Tempo Çağrı Merkezi’nden bir yenilik!

Tempo Çağrı Merkezi, yönetim sistemleri sertifikalarına bir yenisini ekledi. EN 15838:2009 Müşteri İletişim Merkezleri Standardı sertifikasını alan Tempo Çağrı Merkezi böylece Avrupa Birliği normlarında Çağrı Merkezi Hizmeti verdiğini tescillemiş oldu.
Tempo Çağrı Merkezi, dünya çapında geçerliliği olan yönetim sistemleri sertifikalarına bir yenisini ekledi. Tempo Çağrı Merkezi, EN15838:2009 Müşteri İletişim Merkezleri Standardı belgesini alarak böylece Avrupa Birliği normlarında Çağrı Merkezi Hizmeti verdiğini tescillemiş oldu.

ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri sertifikalarına sahip olan Tempo Çağrı Merkezi Haziran 2014’te yapılan başarılı belgelendirme denetimi neticesinde sertifika almaya hak kazandı. 
Tempo Çağrı Merkezi Genel Müdürü Cemal Akar “Bu sertifika, Tempo Çağrı Merkezi’nde verilen çağrı merkezi hizmetinin; yönetim stratejileri, müşteri temsilcileri, altyapı, süreçler, müşteri memnuniyeti, sosyal sorumluluk ve anahtar performans göstergeleri kapsamında Avrupa Birliği standartlarına uygun olarak verildiğinin bir göstergesidir” dedi. 

Akar, EN 15838:2009 Müşteri İletişim Merkezleri Standardı gereklilikleri ile yönetilen Tempo Çağrı Merkezi’nde müşteri temsilcilerinin gelişmelerinin ve memnuniyetlerinin yakından takip edildiğini belirtti. Akar “Anahtar performans göstergelerinin (KPI) düzenli izlenmesiyle süreçlerin etkinliği ve sürekli iyileştirilmesi sağlanıyor. Müşteri şikayetleri yönetimi ve abone memnuniyetinin ölçülmesiyle de müşteri beklentileri en üst düzeyde gerçekleştiriliyor” dedi. Akar ayrıca “Mutu Çalışanlar Mutlu Müşteriler Mutlu Hissedarlar” vizyonuna sahip Tempo Çağrı Merkezi’nin EN 15838:2009 sertifikası ile stratejik yol haritasında çok büyük bir adım attığını da vurguladı. 

0 0 0 0 0 0
YORUMLAR

s

En az 10 karakter gerekli

HIZLI YORUM YAP

0 0 0 0 0 0

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.