Türkiye’de ATM operasyonları için yeni bir stratejik dönem: Hitachi–Protem iş birliği

PSM // ÖZEL HABER

4 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’da düzenlenen Hitachi - Protem Bankacılık Çözümleri & ATM Lansmanı, bu unsurları kapsamlı şekilde ele alan önemli bir platform oldu. Paylaşılan veriler ve teknoloji perspektifleri, Türkiye’de ATM kanalının önümüzdeki dönemde hangi konuların önemli olacağına ve Hitachi & Protem iş birliğinin bu konulara nasıl çözümler getirdiğine dair bir yol haritası sundu.

Hitachi Türkiye: Yerelleşmiş üretim ve uzun vadeli yatırım perspektifi

Hitachi Türkiye, bankacılık teknolojilerine yaklaşımında uzun vadeli ve stratejik bir modeli benimseyerek öne çıkıyor.

Bugün Türkiye’deki 4 fabrikada yürütülen üretim faaliyetleri, 1.100’ü aşkın çalışan ve bölge ülkelerine yapılan yüksek katma değerli ihracat operasyonları,

Hitachi’nin Türkiye’yi sadece bir satış pazarı değil, teknoloji üretim ve ihracat üssü olarak da konumlandırdığını gösteriyor.

ATM alanındaki yatırımlar ve Protem iş birliği de bu yaklaşımın doğal bir parçası. Hem yerel ihtiyaçları karşılayan hem de bölgesel stratejiyi destekleyen bütünsel bir yapı ortaya çıkıyor.

Hitachi - Protem iş birliği: Türkiye’nin gereksinimlerine uygun bir model

Hitachi’nin küresel teknoloji gücüyle Protem’in yerelleşmiş uzmanlığını bir araya getiren iş birliği, Türkiye pazarına uygun, ölçeklenebilir bir ATM stratejisi sunuyor.

Hitachi tarafındaki güçlü unsurlar şöyle sıralanabilir:

• 40 yılı aşan CRM (Cash Recycle Machine) tecrübesi

• Modüler, yüksek kapasiteli ve dayanıklı mimari

• Yapay zekâ destekli güvenlik çözümleri

• Enerji verimliliği odaklı tasarım

Protem tarafındaki tamamlayıcı unsurlar ise şunlar:

• 30 yılı aşan bankacılık sektörü deneyimi

• Sektördeki en güçlü markaları Türkiye’ye getiren satış ve servis birikimi

• Güvenilir, itibarı yüksek iş ortağı konumu

• 1.500’ü aşkın Hitachi ATM kurulumu ve bakımı ve söz konusu cihazların 5 yılı aşkın süredir kesintisiz çalışıyor olması

• Toplamda 2 bin adedin üzerinde Hitachi ve farklı marka ATM’nin Türkiye ve KKTC çapında bakımı, onarımı, kurulum ve servis hizmetleri sunması

Bu birikim, Protem’i yalnızca bir tedarikçi değil; ATM kanalının sürekliliğini ve performansını garanti eden yerel bir stratejik ortak hâline getiriyor. Hitachi teknolojisi ile Protem’in saha ve satış uzmanlığı birleştiğinde bankalar için düşük riskli, yüksek performanslı bir operasyon modeli ortaya çıkıyor.

ATM kanalı odağı: Verimlilik, güvenlik, sürdürülebilirlik

Lansmanda paylaşılan bilgiler, ATM kanalının üç temel başlık altında şekillendiğini vurguladı:

1-Operasyonel verimlilik

Cihaz başına maliyet, uptime, nakit lojistiği ve servis müdahaleleri ATM stratejisinin merkezinde.

2-Güvenlik

Fraud tehditleri çeşitlenirken güvenlik artık fiziksel korunmanın ötesine geçti.
Yapay zekâ destekli tehdit tespiti, davranış analitiği ve gerçek zamanlı izleme kritik önem taşıyor.

3-Sürdürülebilirlik

ESG kriterlerinin bankacılıkta daha görünür hâle gelmesiyle ATM’lerin enerji verimliliği ve karbon ayak izi karar süreçlerinde belirleyici olmaya başladı.

Hitachi – Protem iş birliğiyle SR9500 model ATM’nin getirdikleri:

• Yüksek kapasiteli cihazlar

• Yeni, ergonomik ve dayanıklı tasarım

• Dijital alt yapılara uygun 19 inç ekran

• Düşük arıza, ret ve sıkışma oranı ve yüksek kullanılabilirlik

• Yönetilen hizmet modellerine uygun mimari

• Yapay zekâ tabanlı güvenlik

• ESG uyumlu düşük enerji tüketimi

• Güçlü yerel bakım ve servis altyapısı

Bu çerçeveyle ATM ve ATM operasyonları için baştan uca ihtiyaca odaklı çözüm sunuluyor.

Teknoloji - ekonomi ilişkisi: Bankalar için stratejik etki

ATM yatırımları yalnızca teknik bir karar değil; doğrudan kârlılığı, risk yönetimini ve operasyonel mükemmelliği etkileyen stratejik bir yönetim konusu. Başlıca etkilerini ise şöyle sıralamak mümkün:

1. TCO’nun yeniden tanımlanması: Daha az arıza, daha düşük lojistik maliyeti, daha az servis çağrısı ve enerji tasarrufu.

2. İş gücü verimliliği: Self-servis kapasitesinin genişlemesi, şube üzerindeki baskıyı azaltıyor.

3. Güvenlik mimarisi: Proaktif güvenlik yaklaşımı, doğrudan finansal kaybı ve dolaylı riskleri düşürüyor.

“KALICILIK” MESAJI VE PROTEM İLE ŞEKİLLENECEK YENİ YOL HARİTASI

• Yeni ürün lansmanı: Etkinlikte Hitachi Channel Solutions ürünü SR9500VS (CAS3) lobi ve duvar tipi ATM modellerinin tanıtımı demolar eşliğinde yapıldı. Yeni model SR 9501’in, özellikle yapay zekâ ile desteklenmiş hareket sensör teknolojisi yoğun ilgi gördü.

• Yoğun katılım: Hitachi’nin bankacılık sektörüne yönelik sunduğu diğer yenilikçi çözümlerin de anlatıldığı etkinliğe, başta bankalar olmak üzere ilgili finans kurumlarının temsilcileri yoğun ilgi gösterdi.

• Avrupa açılımı: Etkinlikte, Hitachi’nin Türkiye pazarındaki başarısı ve deneyimi referans alınarak Polonya pazarına da giriş yaptığı ve Avrupa’daki varlığını artırmaya yönelik adımlar attığı ifade edildi.

• Türkiye mesajı: Hitachi’nin Türkiye’de sadece ürün satmak için bulunmadığı özellikle vurgulandı. Türkiye’nin, Hitachi’nin dünyada gelişim üssü olarak seçtiği 8 ülkeden biri olduğu, üretim tesisleri ve yarattığı istihdam hatırlatılarak burada kalıcı olunduğunun altı çizildi. “Protem ile Türkiye’de daha büyük başarılar elde etmeye devam edeceğiz. Gerçek ve dijitali, insanları ve toplumu teknoloji ve güvenle birbirine bağlayarak, sürdürülebilir bir geleceği birlikte inşa ediyoruz” mesajı verildi.

Murat Yılmaz

Hitachi Europe Ltd. Türkiye Ülke Müdürü


“Hitachi olarak Türkiye’yi yalnızca büyüyen bir pazar değil, bankacılık teknolojilerinin geleceğini inşa ettiğimiz stratejik bir inovasyon ve operasyon merkezi olarak konumlandırıyoruz.”

Keita Tada

Hitachi Channel Solutions Genel Müdürü

“ATM kanalında sürdürülebilir verimlilik; yüksek kapasiteli mimari, yapay zekâ destekli güvenlik ve yönetilebilir operasyon modelleriyle mümkündür.”

Semih Özbek

Protem A.Ş. Genel Müdürü


“30 yılı aşan sektör tecrübemiz bize şunu gösterdi: ATM’de gerçek değer, satılan ürünün ötesinde; satış, servis ve operasyonun tek bir çatı altında yönetilmesiyle ortaya çıkıyor.”

Aylin Çanakpınar

Protem A.Ş. ATM Satış Direktörü


“ATM yatırımlarının başarısı, yüksek performans ve düşük arıza oranını sürdürülebilir bir mimariyle tek bir çözümde birleştirebilmekten geçiyor.”

Tadeusz Woszczyński

Hitachi Group CEE Bölgesi Ülke Müdürü


“Türkiye, Orta ve Doğu Avrupa (CEE) ile eşzamanlı dönüşüm ivmesine sahip; self-servis bankacılığın ölçeklenmesi bölgesel rekabet gücünü doğrudan artıracaktır.”

Etkinliğin ardından katılımcılar, Hitachi Energy’nin İstanbul Dudullu’daki transformatör fabrikasını ziyaret ederek üretim süreçlerini yakından gözlemleme fırsatı buldu...