fzlPLUS ile otomasyon ötesi müşteri deneyimi

Gartner, yapay zeka nedeniyle ekiplerinde küçülmeye giden şirketlerin yüzde 50’sinin 2027’ye kadar benzer işlevler için yeniden işe alım yapacağını öngörürken, McKinsey ise müşteri deneyimi liderlerinin yaklaşık yüzde 70’inin empati ve güven için insan katılımını gerekli gördüğünü ortaya koyuyor. fzlPLUS, bu dönüşümü standart işleri yapay zekaya devredip temsilcileri karmaşık, duygusal tonu yüksek ve ticari etkisi büyük temaslara odaklayan operasyon modeliyle yönetiyor.