“Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutuyoruz”

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Küresel düzeyde yaşanan olağanüstü koşullara rağmen büyüme stratejisini başarıyla devam ettiren Yapı Kredi Faktoring, 2022 yılında toplam işlem hacminde yüzde 13,6 pazar payı elde etti. Uluslararası faktoring hacminde pazar payı yüzde 23,3 olarak gerçekleşti.

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutuyoruz

Türkiye’nin en büyük kurumsal firmalarının yanı sıra küçük ve orta ölçekli işletmelere de hizmet sunmaya devam ederken Yapı Kredi Faktoring Genel Müdürü Bozkurt Çöteli, şu değerlendirmede bulundu: “2022 yılında toplam işlem hacmimizin yüzde 74’ü yurt içi, yüzde 26’sı ise uluslararası faktoring işlemlerinden kaynaklanıyor. Bu dönemde gelirimiz 1.458 milyon TL olarak gerçekleşirken müşteri deneyimini iyileştiren dijitalleşme yatırımlarına da hız kesmeden devam ediyoruz. Müşterilerimizin ticari işlemlerine hız ve kolaylık katmak adına dijital çözümler ana odağımızda yer alıyor. Dijital dünyanın avantajlarını müşterilerimizle daha fazla buluştururken, hizmet kalitemizi ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutuyoruz. Bu doğrultuda web sitemizin fonksiyonlarını genişleterek yeniledik. Kullanıcı dostu bir ara yüzle tasarlanan yeni web sitemize, müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak ve onlara hız kazandıracak yeni fonksiyonlar ekledik. Bu sayede gerek mevcut müşterilerimiz gerekse faktoringle yeni tanışacak firmalar, faturalı alacakları ile ilgili taleplerini mobil uygulamamız ve web sitemiz kanalı ile bizlere kolayca ulaştırabiliyor. Önümüzdeki günlerde de yenilikçi dijital çözümlerimizi daha fazla müşteriyle buluşturmayı hedefliyoruz.”

Yapı Kredi Faktoring olarak kalıcı ve sağlıklı büyüme için tüm segmentlerde tabana yayılmış müşteri portföyünü sürdürülebilir kılmaya odaklandıklarını belirten Çöteli, şunları söyledi: “Türkiye’nin en büyük kurumsal firmalarının yanı sıra küçük ve orta ölçekli işletmelere de sunacağımız hizmetlerle sektördeki öncülüğümüzü devam ettireceğiz. En temel hedeflerimiz arasında yer alan faktoring’in kullanımının yaygınlaştırılması üzerine stratejimizi önümüzdeki yıl da sürdüreceğiz. KOBİ odaklı büyüme stratejimiz doğrultusunda faktoring’in tüm imkânlarını ülke ekonomisinin belkemiği olan kurumlarına sunmaya devam edeceğiz.’’