Etiket
Tolga Uçbağlar
Toplam 2 haber bulundu.
Türkiye, Ödeme yöntemleri soru ve talepleri için müşteri hizmetleriyle ‘En Fazla İletişime Geçen’ ülke
TP’nin “2024 Küresel Müşteri Deneyimi Raporu”, ödeme yöntemlerindeki önemli trendleri ve müşteri davranışlarındaki değişimleri mercek altına alıyor. Rapora göre Türkiye, müşteri hizmetlerinin tüketicilerin sorunlarını ilk etkileşimde çözme oranında zirvede yer alıyor.
Teleperformance küresel bankacılık sektörü müşteri deneyimi raporu
Müşteri Deneyimi dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider olan Teleperformance’ın, “2024 Küresel Bankacılık Sektörü Müşteri Deneyimi Raporu”, sektör trendleri, değişen müşteri davranışları ve dijitalleşmenin müşteri etkileşimine olan etkisi gibi pek çok önemli konuyu mercek altına alıyor. Araştırmaya göre bankacılık sektöründe marka memnuniyetinin en fazla düştüğü ülke Türkiye olurken, tüketicilerin sorunlarını tek bir etkileşimde çözme konusunda 11 ülke içinde 6. sırada yer alıyor.