“Teknolojik yeteneklerini, insanı merkeze alan projeler için kullanan şirketler öne çıkacak!”

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

PSM DERGİSİ

BELBİM Pazarlama ve Müşteri Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Ceyda Ünal, şu değerlendirmelerde bulundu:

Bizler BELBİM olarak İstanbullular için hayatı kolaylaştıran çözümler geliştiriyoruz. İstanbul gibi 16 milyonu aşkın nüfusuyla 38 Avrupa ülkesinden büyük bir mega kentte İstanbulluların ihtiyaçlarına hızlı yanıt veren çözümler üretiyoruz. Ödeme ağını her geçen gün genişlettiğimiz, herkesin cebinde bir ulaşım kartı olarak yer bulan ve bugün 23 milyon kullanıcıya sahip İstanbulkart’ı şehrin her noktasında ödeme kolaylığı sunan bir “Şehir Yaşam Kartı”na dönüştürdük.

Benimsediğimiz akıllı şehir vizyonu ile dijital dönüşüm adımlarımızı hızlandırdık. Bu kapsamda yenilediğimiz İstanbulkart Mobil ile vatandaşlarımızın dijital ulaşım çağına geçmesini sağladık. Fiziksel kartın tüm niteliklerini taşıdığımız İstanbulkart Mobil’in QR kod ile ödeme özelliğiyle bugün İstanbullulara otobüs, metrobüs, tramvay, metro, Şehir Hatları ve Marmaray dahil tüm toplu ulaşım ödemelerini cep telefonlarıyla yapma imkanı sunuyoruz. Ülke ekonomimize ve vatandaşa fayda sağlayan bu süreç verimliliğimizi oldukça artırdı.

Teknolojik yeteneklerimizi İstanbulluların ihtiyaçlarına kanalize ediyoruz. İçinde bulunduğumuz zorlu ekonomik şartlarda İstanbullulara İstanbulkart Mobil üzerinden kredi desteği sağladık. İstanbul’un kaynaklarını İstanbul için kullanarak kamu meselelerine çözümler sunuyoruz. Benimsediğimiz vizyon ve sosyal belediyecilik anlayışımız sayesinde ve 9 milyon indirilme sayısı ile İstanbulkart Mobil kişiye özel kampanya ve indirimleri sunduğumuz, ihtiyaç anında İstanbulluların yanında olduğumuz bir uygulamaya dönüştü.

Bizim için dijital dönüşüm, vatandaşlarımızın sunduğumuz hizmetlere erişimde sıkıntı yaşamaması için tüm hizmetlerimize entegre ettiğimiz bir süreç demek. Bu yöndeki çalışmalarımız kapsamında İstanbulkart başvuru süreçlerini de dijitale taşıyarak özellikle teknolojinin içine doğan öğrencilerimize hızlı ve pratik bir şekilde Öğrenci İstanbulkartlarını ulaştırdık. Online başvuru süreçlerini dijitalleştirirken İstanbul Başvuru Merkezlerimizdeki sıramatikleri, işlem başvuru adımlarını ve takip süreçlerini dijitale taşıyarak kullanıcı deneyimini de üst seviyelere çıkardık.

“Teknolojik yatırımlarla İstanbul’u akıllı şehre dönüştürüyoruz”

İstanbulkart Mobil’e yaptığımız yatırımlar, hizmetlerimizin sürdürülebilirliğine katkı sağlarken hem kurumumuz için hem de İstanbul için bir fırsat olarak karşımıza çıkıyor. Genel konjonktürü göz önünde bulundurduğumuzda dijital ekosisteme yön verecek trendlerin dijital bankacılık kanallarında atılacak adımlar üzerinden gelişeceğini düşünüyorum.

2023 yılında da FinTek çözümlerimizle fırsatlar sunmaya devam edeceğiz. Yetersiz bakiye nedeniyle işlemlerin yarım kalmaması için ‘Acil Limit’ hizmetimizi ve İstanbulkart Mobil üzerinden tüm fatura kurumlarında ödeme seçeneklerini hayata geçireceğiz. İstanbulkart Mobil’den sunacağımız para transferi seçeneğiyle; İstanbulkart kullanıcıları arası, İstanbulkart Mobil dijital hesaplar arası, diğer banka, e-para kuruluşları arası yurt içi ve yurt dışı para transferleri mümkün olacak.

Çok yakında, İstanbul toplu ulaşımında İstanbulkart ile birlikte tüm temassız banka ve kredi kartlarıyla ödeme yapılabilecek ve böylelikle yalnızca İstanbulluların değil şehrimizin tüm misafirlerinin hayatı kolaylaşacak.

Sonraki süreçlerde, İstanbulkart Mobil’den oluşturulan şemalı Dijital İstanbulkartlar ile yurt içi ve yurt dışı tüm e-ticaret sitelerinde ödeme yapmak mümkün olacak.

Şemalı fiziksel İstanbulkartlar yurt içi ve yurt dışı tüm ödeme noktalarında ödeme aracı olarak kullanılabilecek.

İstanbulluların memnuniyetine odaklandığımız çevre dostu stratejiler benimseyerek İstanbul’u akıllı şehre dönüştürme yolculuğumuza hız kesmeden devam edeceğiz.