Formica AI ve Ekata by Mastercard’dan işbirliği

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

PSM DERGİSİ

Formica AI CEO’su Özgür Oktan “Customer360 ürünümüzdeki dijital ayak izi üzerinden gerçekleştirdiğimiz risk skorlama servisimizi MasterCard’ın Türkiye ve tüm dünyayı kapsayan güçlü veri havuzuyla güçlendirdik. Böylece hem dijital dünyayı hem de gerçek adres bilgilerini harmanlayarak kişileri risk bakış açısıyla değerlendirebildiğimiz bir noktaya ulaştık.” dedi.

Yeni müşteri kazanımı ve müşteri deneyimi geliştirme için stratejik iş birliği


Formica AI, Customer360 ürününü geliştirerek Türkiye’deki tüm sektörlere müşteri edinme konusunda risk profilleme ve skorlama hizmeti vermeye devam ediyor. Customer360; IP adresleri, telefon numaraları veya e-mail adresleri gibi veriler üzerinden kullanıcıların gerçekliğini doğrulayarak, risk skorlaması yapabilen bir güvenlik çözümü. Bu sayede dolandırıcılar kolaylıkla tespit edilip zararlı etkileri engellenebiliyor.

Formica AI, Ekata by Mastercard ile iş birliği yaparak sektördeki başarılarına bir yenisini daha ekledi. Bu iş birliği sayesinde, sektör fark etmeksizin yeni müşteri kazanımı ve müşteri deneyimi geliştirmede çalışanların hayatı daha da kolaylaşacak.

Risk azalırken müşteri deneyimi artıyor

Customer360, kullanıcıların kimliklerini doğrularken, müşteri deneyimini olumsuz etkilemeden dolandırıcılık risklerini minimize ederek şirketlere güvenlik sağlıyor. Dolandırıcılar genelde gerçek kişilerin bilgilerini kullanarak zararlı eylemlerde bulunmaya çalışıyor. Customer360, bu tür sahtekarlıkları tanımlayarak dolandırıcıların izini sürüyor ve risk skorlamasıyla şüpheli aktiviteleri belirleyerek önleyici tedbirler alınmasına yardımcı oluyor. Böylece şirketler, müşterilerine daha güvenli bir alışveriş deneyimi sunarken aynı zamanda kendi itibarlarını koruma altına alıyor.

Formica Customer360, Ekata entegrasyonu ve sosyal medya taramasıyla müşteri hakkında veri zenginleştirmesi yapabiliyor. Özellikle yeni kaydolan müşterilerin genelde datası az oluyor ya da hiç olmuyor. Customer360, müşteriler hakkında veri zenginleştirmesi yaparak bu tarz durumlarda analistlerin sezgisel karar vermelerinin önüne geçiyor, veri ile karar vermelerini sağlıyor. Sonuç olarak false decline’lar azalıp müşteri kaybı minimize ediliyor.
Formica AI CEO’su Özgür Oktan, “Müşteri tanıma ve güvenlik günümüzde en büyük gündem maddesi haline geldi. Biz de Customer360 ile müşteri kimlik doğrulama servisini güçlendirerek bu alanda önemli bir adım attık. Ekata by Mastercard iş birliği de bize müşteri deneyimini daha da geliştirme fırsatı sunacak” diyor.

Customer360, bütün sektörlerde müşteri güvenliğini ve deneyimini daha da yükseltmeyi hedefleyen bir ürün olarak karşımıza çıkıyor. Teknoloji ve iş birliği sayesinde, dolandırıcılık risklerini minimize etmek ve müşterilere daha güvenli bir alışveriş ortamı sunmak mümkün olacak. Bu da hem şirketlerin itibarını koruyacak hem de müşteri memnuniyetini artıracak.