Mobil bankacılık

Artiwise, Mobil bankacılığın deneyim karnesini çıkardı

Yapay zeka destekli müşteri deneyimi yönetim platformu Artiwise’ın yayınladığı güncel rapor, mobil bankacılık uygulamalarındaki negatif geri bildirimlerin %69’unun doğrudan kullanıcı deneyimi kaynaklı olduğunu ortaya koydu. 75 binden fazla kullanıcı yorumunun analiz edildiği çalışma, dijital onboarding süreçlerindeki aksaklıklardan işlem ücretlerine yönelik tepkilere kadar sektörün gelişim alanlarını deşifre etti.

Akbank'ta tüm güvenlik işlemleri artık tek menüde

Akbank, mobil bankacılıkta yenilikçi bir adımla, tüm güvenlik işlemlerini “Güvenlik Merkezi” menüsü altında birleştirdi. Akbank Mobil Güvenlik Merkezi ile; müşteri ve cihaz ayarları, “Beni Arayan Akbank mı?” doğrulaması, acil durum bildirimleri ve güvenlik ipuçları gibi onlarca fonksiyona artık tek ekrandan erişilebiliyor.

Mobilde finansal işlem tutarı 131,3 trilyon liraya ulaştı

Türkiye'de Ocak-Ekim döneminde mevduat ve yatırım bankalarında mobil bankacılık hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam adedi yaklaşık 7,8 milyar olurken, bu işlemlerin tutarı 131,3 trilyon liraya ulaştı.

Mobil bankacılıkta emsal karar: Banka müşterisine 70 bin TL ödeyecek

İzmir 3. Tüketici Mahkemesi, bir kişinin mobil bankacılık uygulaması üzerinden 100 bin lirasının dolandırılmasına ilişkin davada bankayı, "şüpheli işlem mekanizmasını uygulamaması" nedeniyle yüzde 70 oranında kusurlu saydı.

Mobil bankacılıkta yeni sistem

Mobil bankacılığın yaygınlaşmasıyla bankalar, kullanıcı deneyimi ve güvenliği için yeni adımlar atıyor. Bu doğrultuda birçok banka, uygulamalarına 'Ödeme İste' özelliğini ekledi.

Akbank, “Senin İçin” ile Mobil Bankacılık deneyimini yeniden tanımlıyor

Akbank, mobil bankacılık hizmetlerini “Senin İçin” ile ileri taşıyor. Akıllı öneriler ve yapay zekâ destekli çözümlerle zenginleşen “Senin İçin” menüsü, kullanıcılarının günlük yaşamlarını daha verimli yönetmelerine olanak tanıyor. Akbank Mobil, sunduğu proaktif ve kişiselleştirilmiş hizmetlerle bankacılığı hayatın her anıyla uyumlu bir deneyime dönüştürüyor.

Garanti BBVA, yapay zeka ile geleceğin bankacılık deneyimini tasarlıyor

Garanti BBVA, mobil bankacılık kanallarında müşteri ihtiyaçlarına empati ve çözüm odaklı bir yaklaşımla çözüm sunarak yapay zeka teknolojilerini müşteri deneyimini geliştirmek için kullanıyor. Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, teknolojinin hızlı gelişimiyle birlikte bankacılık sektöründe müşteri beklentilerinin de arttığını belirtti. Müşterilerin hizmete daha hızlı, kolay ve güvenilir bir şekilde erişmek istediğini vurguladı.

Mobil bankacılık işlemlerinde "halka açık Wi-Fi kullanmayın" uyarısı

Finansal amaçlı siber tehditlerde son dönemde artış görüldüğüne dikkati çeken uzmanlar, mobil bankacılık işlemlerinin "halka açık Wi-Fi ağları üzerinden yapılmaması" uyarısında bulundu.