Token’dan yemek kartı ve online ödeme atağı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

PSM DERGİSİ

Uzun süre yazarkasa ve POS alanında Arçelik çatısı altında hizmet verdikten sonra 2020 yılında doğrudan Koç Topluluğu’na bağlı bir şirket olarak faaliyet göstermeye başlayan Token Finansal Teknolojiler, yeni ürün ve çözümleriyle sektördeki gücünü artırıyor.

Token Finansal Teknolojiler Pazarlama ve Kurumsal İlişkiler Direktörü Sabri Şimşek ile Endüstriyel Tasarım ve Kullanıcı Deneyimi Direktörü Bilgen Deliormanlı, şirketin yeni ürünlerini, müşteri deneyimini geliştirme stratejilerini ve gelecek hedeflerini PSM okurları için anlattı…

Token Finansal Teknolojiler’in kuruluşu ve bugüne geliş hikâyesini kısaca anlatır mısınız? Hangi alanlarda faaliyet gösteriyorsunuz, bugün ulaştığınız seviye hakkında bilgi verir misiniz?

Sabri Şimşek: Arçelik bünyesinde ödeme kaydedici cihaz çalışmalarıyla temelleri atılan Token Finansal Teknolojiler, 2020 yılından bu yana Koç Holding’e bağlı bir şirket olarak faaliyetlerini sürdürüyor. Token’ın teknoloji ve yazılım yetkinlikleriyle Beko’nun cihaz gücünü birleştiriyor, Koç Topluluğu şirketi olmanın beraberinde getirdiği güvenceyle sektöre liderlik ediyoruz. 800 binden fazla ödeme kaydedici cihazla şu an yüzde 50’den fazla pazar payına sahibiz. Günde yaklaşık 6 milyon işlemi yönetiyoruz.

Elbette sadece cihazlarla sınırlı kalmadık. Ödeme cihazlarından edindiğimiz deneyim ve yine ödeme süreçlerini uçtan uca kesintisiz hale getirebilme hayalimizle iki yeni projemizi devreye aldık. Bunlar tamamen dijital bir hizmet olan yemek kartı çözümümüz TokenFlex ve online ödeme çözümümüz Ödero…

“Token’ın teknoloji ve yazılım yetkinlikleriyle Beko’nun cihaz gücünü birleştiriyor, Koç Topluluğu şirketi olmanın beraberinde getirdiği güvenceyle sektöre liderlik ediyoruz. 800 binden fazla ödeme kaydedici cihazla şu an yüzde 50’den fazla pazar payına sahibiz. Günde yaklaşık 6 milyon işlemi yönetiyoruz.”

Sektörünüzde sizi öne çıkaran ürün ve hizmetleriniz neler?

Sabri Şimşek: Fiziksel ürün tarafında tebliğ gerekliliklerine uygun olmakla birlikte müşteri ihtiyaçlarını karşılayan ürünler geliştiriyoruz. Yazılım gücümüzle cihazlarımızın içindeki yazılımları tüm sektörlerin ihtiyacını karşılayacak şekilde kendimiz tasarlıyoruz. Online ödeme çözümleri, elektronik belge, işletmelere sunduğumuz dijitalleşme çözümleri ve kapalı devre ödeme çözümleri alanında girişimlerimiz bulunuyor. Fizikseldeki deneyimimizi dijital ödeme sistemlerine aktarıyoruz. Yurt dışında Azerbaycan ve Romanya’da da faaliyetlerimizi sürdürüyoruz.

VUK 507 kapsamında geliştirdiğimiz Beko 400 TR Android POS; satış, ödeme ve e-fatura işlemlerini tek bir cihazda birleştiriyor. Geçen yıl ocak ayında Resmî Gazete’de yayınlanan ve e-belge uygulamalarını yaygınlaştırmaya yönelik düzenleme kapsamına giren oteller, gayrimenkul şirketleri, kuyumcular gibi işletmelere ve limitlerinin düşmesiyle birlikte e-fatura kullanma zorunluluğu olan işletmecilere büyük kolaylıklar sunuyor. Yaklaşık iki hafta süren e-faturaya geçişi aynı gün içinde gerçekleştiriyor ve mali mühür gerekmeden ücretsiz geçiş imkânı sağlıyor.

Akaryakıt istasyonlarında 2023 sonuna kadar kademeli olarak yeni nesil pompa yazarkasalarla değiştirilmesini zorunlu kılan VUK 527 tebliği sonrasında geçen yıl, Beko 1000 TR yeni nesil pompa yazarkasayı sektörün beğenisine sunmuştuk. Kısa sürede Türkiye’nin en çok tercih edilen yeni nesil pompa yazarkasası olan 1000 TR ile 81 ilde tüm akaryakıt dağıtım şirketlerinde kurulum sağlayarak istasyonlardaki dönüşümün yarıdan fazlasını karşıladık ve daha şimdiden 11 binin üzerinde montaja ulaştık. Türkiye’nin ilk dahili entegre POS’u ile pompa yanında ödeme deneyimi sağlayan yeni nesil pompa yazarkasa olma özelliğiyle markete gitmeye gerek duymadan araç yanında nakit, kredi kartının yanı sıra QR kod ve NFC ile de ödeme yapılabiliyor ve istasyondaki yoğunluk önleniyor.

“Türkiye’nin en çok tercih edilen yeni nesil pompa yazarkasası 1000 TR ile 81 ilde tüm akaryakıt dağıtım şirketlerinde kurulum sağlayarak istasyonlardaki dönüşümün yarıdan fazlasını karşıladık ve daha şimdiden 11 binin üzerinde montaja ulaştık.”

YEMEK KARTI VE ONLINE ÖDEME DE HİZMET BAŞLADI

Ürün portföyünüze TokenFlex ve Ödero’yu da eklediğinizi söylediniz. Bu ürünlerinizin kapsamı hakkında bilgi verebilir misiniz?

Sabri Şimşek: TokenFlex, tüketicilerin yeni nesil beklentilerine uygun şekilde tasarlanmış bir dijital yemek kartı. TokenFlex’e sadece bir yemek kartı çözümü olarak değil, ödeme sistemlerinde farklı ihtiyaçlara cevap verebilecek esnek bir teknolojik altyapı olarak bakıyoruz. Şu anda tüm Koç Topluluğu şirketlerinde kullanılıyor. 50 binden fazla kullanıcımız, 25 binden fazla üye iş yerimizle hızla büyüyoruz.

Son olarak da Ödero markasıyla ödeme hizmetleri vermeye başladık. Ödero, şirketimizin fiziksel ödeme cihazlarıyla sunduğu deneyimi online ortama da taşıyarak uçtan uca bir ödeme deneyimi sağlıyor. Sanal POS, bayi tahsilat çözümü, linkle ödeme, pazaryeri gibi ürünleriyle müşterilerimizin online ödeme ihtiyaçlarına cevap veriyor.

Token’da kullanıcı deneyimine önem verdiğinizden bahsettiniz. Bunu biraz açar mısınız?

Bilgen Deliormanlı: Tasarımlarımızı yeni neslin ihtiyaçlarına cevap verme, ödeme sistemlerini basit ve anlaşılır kılma hedefiyle hayata geçiriyoruz. Tasarımı, kullanıcı ihtiyaçları ile şirket stratejimiz doğrultusunda iş modelleri, teknoloji ve regülasyon arasında köprü kuran bir araç olarak konumluyoruz. Sürece “anlama” adımından başlayarak iç paydaşlar ve kullanıcılarla derinlemesine görüşmeler yaparak içgörüleri ortaya çıkarıyoruz. Müşteri yolculuğu haritasıyla deneyimi sadece ürün perspektifinden değil, müşteriyle her temas noktasında uçtan uca ele alıyoruz. Acı noktalarını belirleyerek, daha iyi bir deneyim sunacak çözüm önerileri geliştiriyoruz.

Çözüm önerilerimizi ürüne dönüştürmeden hızlı prototiplerle müşterimizle test ediyor, aldığımız geri bildirimlerle geliştiriyoruz. Bunun güzel bir örneğini, Petroleum Fuarı’ndaki standımızda gerçekleştirdik. Akaryakıt istasyonlarının vardiya kapanışı ve muhasebeleşme süreçlerini kolaylaştırmak için Beko 1000 TR üzerinden yaptıkları satışları anlık olarak takip edebilecekleri bir panel tasarımını hızlıca müşterilerimizle buluşturarak demo etme fırsatı yakaladık. Fuarda aldığımız geri bildirimlerle ihtiyaçları daha iyi anlayarak ürün ve iş modeli geliştirme süreçlerine dahil ettik.

Benzer şekilde, TokenFlex dijital yemek kartı ve soft POS uygulamalarını geliştirirken de dijital araçlar yardımıyla geliştirdiğimiz prototipleri bağlamsal görüşmeler veya A/B testleri gibi metotlarla sıklıkla kullanıyoruz.

MÜŞTERİ DENEYİMİNE VERİLEN ÖNEM ÖDÜLLER GETİRDİ

Çeşitli ödüller aldığınızı da biliyoruz. Bu konuda ayrıntı verebilir misiniz?

Bilgen Deliormanlı: Çalışmalarımızın pazardaki satışlar dışında tasarım otoriteleri tarafından da karşılığını bulması bizi mutlu ediyor. İlk olarak 2019 yılında Beko 400TR Android POS ile kazandığımız CES Innovation Award, bize doğru yolda olduğumuzu gösterdi ve çalışmalarımızı aynı prensiple sürdürmeye devam ettik.

Son olarak, hepimizi heyecanlandıran ve yepyeni bir deneyim sunmayı hedeflediğimiz 330TR Android yazarkasa POS’un arayüz çalışmalarını tamamladık. Müşteri görüşmelerimizde, kullanıcıların bu yeniliği memnuniyetle karşıladığını ve online ile offline ödeme dünyalarının kullanıcı deneyiminde nasıl harmanlandığını keşfetmek bizler için önemli mihenk taşları oldu. Bu çalışmalar sonucunda 330 TR ürünümüzle mayıs ayında dünyanın en etkili ve prestijli tasarım yarışmalarından biri olan iF Design Awards’ın ürün kategorisinde ödül aldık.

330 TR ürünümüzün masa üstünde ya da elde konforlu bir kullanım sunan kompakt tasarımının yanı sıra yeni nesil ihtiyaçlarına uygun, basit ve anlaşılır arayüzü ile de pazarda fark yaratacağına inanıyorum.

ANDROID 11 İŞLETİM SİSTEMLİ BEKO 330TR GELİYOR

Token Finansal Teknolojiler, 2023 sonuna kadar yeni nesil pompa yazarkasayla ilgili sahadaki dönüşümü tamamlamayı bekliyor. “Türkiye çapında satışını yaptığımız 800 binden fazla cihazla sektörün öncüyüz. Bu alanda da pazar liderliğimizi korumayı planlıyoruz” diyen Sabri Şimşek, yılın geri kalanıyla ilgili planları da şöyle anlatıyor:

“Yeni dönemde tüketicilere ve iş yerlerine daha katma değerli hizmetler sunabilmek adına Android ödeme kayıt cihazlarının daha da önemli hale geleceğini öngörüyoruz. Bu kapsamda tamamen dokunmatik ekranlı ve Android 11 sistemli Beko 330TR’yi lanse etmeye hazırlanıyoruz. Ödero için öncelikle Koç Topluluğu şirketlerinin e-ticaret çalışmalarıyla başlayarak tüm sektöre yeni bir soluk olacağız. TokenFlex ile kart kullanıcılarını ve işyerlerini de içine alan interaktif ve paylaşıma dayalı bir ekosistemle büyümeye devam edeceğiz.”